Seminario web sobre las personas adultas mayores en la era digital: cómo el lenguaje claro y la ciberseguridad garantizan el acceso a la información
La brecha digital que afecta a la tercera edad es real y documentada. Pero existe una dimensión de esa brecha que recibe menos atención de la que merece: la comunicativa. No basta con que una persona mayor tenga un teléfono inteligente o acceso a internet si los servicios que encuentra al otro lado están escritos en un lenguaje que no puede comprender, o que no le genera la confianza suficiente para actuar con seguridad. El lenguaje claro —comunicación diseñada para que su destinatario entienda el mensaje de forma rápida, completa y sin ambigüedad— es, en este contexto, mucho más que una buena práctica comunicativa: es una herramienta para garantizar el acceso a derechos fundamentales.
La Carta Iberoamericana de Principios y Derechos en los Entornos Digitales reconoce expresamente que la falta de medios, habilidades o competencias digitales no debe traducirse en discriminación ni exclusión, e identifica la brecha etaria como uno de los obstáculos más persistentes para la participación plena de las personas adultas mayores en los entornos digitales. Esta exclusión se agrava cuando la información que regula el acceso a pensiones, servicios de salud, trámites administrativos o productos financieros se presenta en formatos inaccesibles o en un lenguaje que intimida en lugar de orientar. Comprender no debería ser un privilegio reservado a quienes dominan los códigos digitales y burocráticos; es una condición básica para el ejercicio autónomo de la ciudadanía.
Esta realidad adquiere una dimensión especialmente crítica en materia de ciberseguridad. Las personas adultas mayores son destinatarias frecuentes de fraudes digitales, suplantaciones de identidad y mensajes fraudulentos que explotan, deliberadamente, la confusión que genera el lenguaje técnico y los anglicismos intimidantes. Protegerse en el entorno digital exige no solo conocer los riesgos, sino ser capaz de identificarlos en contextos reales y cotidianos. Una estrategia de prevención eficaz no puede basarse en advertencias genéricas: necesita partir de una comunicación adaptada, cercana y construida desde la confianza.
Es en este cruce entre lenguaje claro, ciberseguridad y derechos digitales donde la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI) y la Organización Iberoamericana de la Seguridad Social (OISS) sitúan este tercer seminario web, en el marco de la segunda fase de su alianza por una Agenda Pública para combatir la Soledad no Deseada y la Brecha Digital en Personas Adultas Mayores. Alineadas con la Agenda 2030 y sus ODS 3, 4 y 10, ambas organizaciones impulsan este espacio de reflexión e intercambio con el propósito de visibilizar que una comunicación más accesible —y una cultura de seguridad digital construida desde el acompañamiento— son condiciones indispensables para que ninguna persona adulta mayor quede excluida de la sociedad digital.
Agenda del evento:
16: 00 hrs. – Saludo Institucional
- Mariano Jabonero, secretario general de la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI)
- Gina Magnolia Riaño Barón, secretaria general de la Organización Iberoamericana de la Seguridad Social (OISS)
Palabras de bienvenida
- Tamara Díaz Fouz, directora general de Educación y ETP de la OEI
- Holman Jiménez, director de programas de la OISS
Maestra de ceremonias: María del Carmen Peral Morales (OEI)
16:15 hrs. –Ponencia: Entornos digitales para todas las personas: accesibilidad cognitiva y lenguaje claro.
- Clara Delgado Santos, Logopeda del Ceapat-Imserso, España
16:30 hrs. – Panel de expertos: La consolidación del lenguaje claro para la inclusión digital de las personas adultas mayores.
- Claudia Andrea Poblete Olmedo, directora programa lenguaje claro y derecho Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), Chile
- Adolfo Jiménez, experto en comunicación, director de Comunicación de Ibermutua, España. Consultor OISS
- Gabriela Groba, experta en tecnología y personas adultas mayores, Argentina
Moderadora: Nancy Belén Leonardo Galán (OISS)
16:55 hrs. – Conclusiones y cierre.
