Ir al contenido
Sede Chile
Estado En presentación

Servicio de Consultoría para el Diseño e Implementación Piloto de una Solución de Inteligencia Artificial para la Optimización del Proceso de Gestión de Denuncias de la Superintendencia de Educación (SIE)

Esta iniciativa se enmarca en el "Programa de Transformación Digital de las Administraciones Públicas Educativas en América Latina y el Caribe - Fase II", una colaboración estratégica liderada por la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI) y el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF). Este programa de alcance regional tiene como objetivo principal apoyar la modernización tecnológica y de gestión de los sistemas educativos, fomentando el intercambio de experiencias, la colaboración y la adopción de soluciones innovadoras. Dentro de este marco de cooperación, Chile ha sido seleccionado como uno de los cuatro países de la región para implementar una iniciativa piloto enfocada en el uso y potencial de la inteligencia artificial en la gestión educativa. Este proyecto, por lo tanto, no es un esfuerzo aislado, sino una pieza clave de una red de trabajo regional que busca generar aprendizajes y buenas prácticas escalables para toda América Latina. Se espera que los resultados y la sistematización de esta experiencia en la Superintendencia de Educación de Chile (SIE) contribuyan al diálogo y al fortalecimiento de las políticas públicas en la materia a nivel iberoamericano.
Descripción
Referencia OEI-LIC-1-26
Tipo de procedimiento Licitación Pública Nacional
Localidad Santiago
Fecha inicio 12 Feb. 2026 · 00:00 (Hora CHL)
Fecha finalización 2 Mar. 2026 · 23:59 (Hora CHL)
Fecha límite consultas 18 Feb. 2026 · 17:00 (Hora CHL)
Tipo de contrato Servicios
Importe de referencia / Presupuesto base 24.900.000
Procedimiento OEI
Objeto del contrato El objetivo general de esta iniciativa es implementar un piloto tecnológico que dote a la Superintendencia de Educación de una capacidad de Inteligencia Artificial para la optimización de las fases iniciales de su Proceso de Atención Ciudadana. Se busca desarrollar e integrar una herramienta de apoyo a la decisión que asista a los funcionarios en la tarea de analizar, clasificar y priorizar las denuncias recibidas. La solución no pretende reemplazar el juicio experto del personal, sino actuar como un "copiloto" inteligente que procese grandes volúmenes de información no estructurada (relatos de denuncias y formularios asociados), proponiendo clasificaciones consistentes y recomendaciones basadas en datos. El éxito de este piloto se medirá por su capacidad para agilizar el triage inicial.
Normativa aplicable
SI